Informações Úteis

Formas de Pagamento

Você pode tirar dúvidas de como efetuar o pagamento do seu pedido através do Whatsapp +55 (11) 99276-2847

 

Privacidade

Nossa Política de Privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que a Collezione obtém quando você usa os serviços do site.

São solicitados alguns dados de caráter pessoal, afim de serem usadas para prestação de serviço ao Usuário.

Todas as informações pessoais são guardadas com todo sigilo e segurança, com o grau de proteção adequada.

Não disponibilizamos os dados cadastrais de nossos clientes para terceiros, salvo nos casos de confirmação de dados pelas operadoras de cartão de crédito e por processo de envio de mercadoria.

 

Segurança

Comprar na Collezione é seguro, pois suas informações são sigilosas.

 

Entrega

Após efetuar seu pedido, ele passará pelo controle de qualidade e conferência para somente então seguir para a entrega via Sedex ou PAC.

Após a confirmação do pagamento, a entrega do seu pedido será efetuada pelos correios. Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a localidade de destino da postagem.

A compra só será validada em horário comercial – Segunda a Sexta das 09 às 18 horas (Horário de Brasília).

 

Garantia

Prata -  Garantia de 1 ano. Não nos responsabilizamos por quebra de pedras ou correntes bem como de quaisquer peças, perdas e danos por ação química ou mau uso.

Semijoias - Garantia de 6 meses.  Não nos responsabilizamos por quebra de pedras ou correntes bem como de quaisquer peças, perdas e danos por ação química ou mau uso.

Bijouterias - Sem garantia.

Troca e Devoluções

De acordo com o Código de  Defesa do Consumidor em vigor no Brasil, a Collezione trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito, dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 7 dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.

Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada.

 

Cuidados Semijoias

Para maior durabilidade das peças, são necessários os cuidados sugeridos:

É aconselhável que você retire seus folheados quando tomar banho, bem como ao ir à praia ou piscina, a fim de evitar o contato com produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos que, em geral podem prejudicar a folheação; evite utilizar suas peças na praia, pois o contato com a água salgada e a areia, certamente, irá riscá-las. Além do fato da água salgada ter um alto poder oxidante, que leva a um eventual escurecimento; alguns serviços domésticos também podem comprometer a folheação de suas peças. Ao fazer serviços que utilizam produtos químicos e de limpeza, evite usar suas semijoias. Passe perfume e outros cosméticos antes de colocá-las, esperando alguns minutos para que evapore o excesso;

Evite aplicar esforços exagerados sobre as peças, bem como utilizá-las para fazer serviços pesados, onde a peça fique sujeita a riscos por atrito com outros objetos.

– Ácido Úrico – um dos grandes vilões que impossibilitam a utilização de peças folheadas e muitas vezes de peças maciças também, é o caso do usuário possuir um quadro de ácido úrico elevado, que pode ocasionar marcas na pele, e no caso das semijoias, causa o desbotamento (não coberto por garantia);

– Suor excessivo – suor excessivo também pode vir causar o desbotamento das peças, pois quando a pele do indivíduo suado entra em contato com a peça folheada, a eletricidade estática pode causar um pequeno processo de eletroze inversa (não coberto por garantia).

 

Limpeza

– Lave apenas com sabão neutro e água em abundância, seque com papel absorvente e, por fim, faça um polimento com flanela, camurça ou qualquer outro tecido macio. Nunca deixa de molho.

 

Acondicionamento

– Use sempre um porta-joias de interior forrado com veludo ou outro material macio. Se não tiver porta-joias pode usar uma bolsa. Guarde cada peça em seu espaço para evitar atrito entre elas.

    Atendimento

    (11) 99294-9268
    Whatsapp: (11) 99294-9268
    Horário de funcionamento:
    Segunda a sexta-feira 10:00 às 18:30 e Sábado das 10:00 às 14:30

    Formas de pagamento

  • Visa
  • Mastercard
  • Diners
  • Amex
  • Itaú
  • Boleto

    Segurança

    REDES SOCIAIS

Desenvolvimento: Plataforma de E-commerce & Boigy Strategy Tech - Marketing Estratégico